Durante il corso “sicurezza sul lavoro” organizzato qui in agenzia, sono venuto a conoscenza di una cosa molto interessante, ossia che i vari 113, 115, 118 stanno sparendo.
Esiste già, ma ben pochi lo sanno, il Numero Unico di Emergenza, che è il 112, al quale risponderà un addetto che reindirizzerà subito agli agenti competenti la nostra richiesta d’aiuto.
Il Numero Unico di Emergenza, nonostante sia valido in tutta Europa dal dicembre del 2008, è poco conosciuto dagli abitanti dell’Eurozona, tanto che Viviane Reding, Commissaria europea ha dichiarato: “Il numero di emergenza europeo dovrebbe cessare di essere il segreto meglio custodito d’Europa. Disponiamo di un numero unico, il 112, che funziona per tutte le emergenze e per ogni Stato membro e cittadino che ne ha bisogno. Ma è inaccettabile che meno di un quarto dei cittadini conosca questo numero o che le barriere linguistiche impediscano ai viaggiatori che chiamano il 112 di comunicare con l’operatore”.
Attualmente l’Italia, con notevole ritardo, si sta aggiornando alla nuova normativa, introducendola pian piano regione per regione; i classici numeri per Vigili del Fuoco, Ambulanza e Polizia continueranno momentaneamente a mantenere attivo il numero classico, che però reindirizzerà la chiamata al call center unificato.
Maggiori informazioni le trovate qui.
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